POL Politica del sistema di gestione

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Scopo

L'organizzazione promuove politiche produttive/di erogazione del servizio che contemplino le esigenze di sviluppo economico e di creazione di valore, proprie delle attività di impresa ad esso riconducibili, con le esigenze di rispetto e salvaguardia dell’ambiente e della responsabilità sociale e della sicurezza delle informazioni e dei dati. Si impegna inoltre a rispettare la normativa vigente incoraggiando la diffusione di una cultura del rispetto dei principi legali.

Campo di Applicazione

Questo documento definisce la Politica per la Qualità di Kopernicana S.r.l. e descrive l'impegno dell'organizzazione verso la qualità, la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo. La politica si applica a tutti i processi aziendali e a tutto il personale, in conformità con i requisiti dello standard ISO 9001, e funge da quadro di riferimento per stabilire e riesaminare gli obiettivi per la qualità.

Riferimenti Normativi

• ISO 9001

Termini e Definizioni

• Politica per la Qualità: Dichiarazione espressa dalla direzione che stabilisce le intenzioni e gli indirizzi generali di un'organizzazione relativamente alla qualità.
• Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ): Insieme di attività collegate e interdipendenti che un'organizzazione utilizza per dirigere e controllare il modo in cui vengono attuate le sue politiche per la qualità e vengono raggiunti i suoi obiettivi.
• Miglioramento Continuo: Attività ricorrente mirata ad accrescere le performance e la capacità di soddisfare i requisiti.
• Parti Interessate: Persona o organizzazione che può influenzare, essere influenzata o percepire di essere influenzata da una decisione o un'attività dell'organizzazione.
• Obiettivo per la Qualità: Obiettivo misurabile relativo alla qualità, che si basa sulla politica per la qualità dell'organizzazione.

Ruoli e Responsabilità

• Top Management: Definisce, attua e mantiene la Politica per la Qualità, assicurando la sua coerenza con le strategie aziendali e promuovendone la diffusione e l'applicazione a tutti i livelli. È composto da Anchor Circle, General Company Circle (GCC) e Soci Kopernicani.
• Anchor Circle: Assicura che la Politica per la Qualità sia allineata alla missione fondamentale dell'organizzazione.
• General Company Circle (GCC): Partecipa alla governance societaria e alle decisioni strategiche per garantire che la Politica per la Qualità supporti gli indirizzi aziendali.
• Soci Kopernicani: Partecipano attivamente alla governance e alle decisioni strategiche, sostenendo l'applicazione e il mantenimento della Politica per la Qualità.

Impegno e obiettivi del sistema di gestione

Il Top Management di Kopernicana S.r.l., identificato nei ruoli di Anchor Circle, General Company Circle (GCC) e Soci Kopernicani, definisce, attua e mantiene la presente Politica per la Qualità come espressione dei propri indirizzi strategici e in coerenza con la mission aziendale di "Creare organizzazioni straordinarie". La Politica è appropriata alle finalità e al contesto dell'organizzazione, come definito nel documento "Analisi del contesto", e supporta il modello organizzativo basato sulla self-management e l'autorità distribuita.

Il Top Management si impegna a perseguire i seguenti principi fondamentali:

• Orientamento al Cliente e alle Parti Interessate: Garantire la massima soddisfazione dei clienti e delle altre parti interessate rilevanti, attraverso l'erogazione di servizi di consulenza per la trasformazione organizzativa che rispondano pienamente ai requisiti concordati e alle aspettative espresse e implicite. Tale impegno è misurato tramite le attività descritte nella procedura "PRO Analisi soddisfazione clienti".
• Conformità ai Requisiti: Assicurare il pieno rispetto di tutti i requisiti applicabili, inclusi quelli contrattuali, legali e normativi pertinenti alle attività di consulenza organizzativa.
• Miglioramento Continuo: Promuovere il miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, incoraggiando una cultura organizzativa che valorizzi l'apprendimento, l'adattamento e l'evoluzione dei processi e dei servizi offerti.
• Quadro di Riferimento per gli Obiettivi: Utilizzare la presente Politica come quadro di riferimento per la definizione e il riesame degli obiettivi per la qualità. La pianificazione e il monitoraggio di tali obiettivi sono gestiti in conformità alla procedura "PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento".

Diffusione e Applicazione della Politica

Il Top Management deve assicurare che la Politica per la Qualità sia:

• Documentata e Mantenuta: Gestita come informazione documentata in accordo con la "PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate".
• Comunicata e Compresa: Diffusa, compresa e applicata a tutti i livelli dell'organizzazione attraverso i canali di comunicazione interni previsti dal modello organizzativo.
• Disponibile: Resa disponibile a tutte le parti interessate rilevanti, quali clienti e partner, attraverso la pubblicazione sul sito web aziendale o su richiesta diretta.

La coerenza della Politica con gli indirizzi strategici e la sua continua adeguatezza sono riesaminate periodicamente dal Top Management durante le attività definite nella procedura "PRO Gestione riesame della direzione".

Archiviazione e Aggiornamenti

Questo documento è gestito come informazione documentata e archiviato secondo le procedure interne. Viene riesaminato periodicamente, e comunque in occasione del riesame della direzione, per assicurarne la continua idoneità e adeguatezza. Gli aggiornamenti sono gestiti in modo controllato per garantirne la corretta distribuzione e applicazione.

Documenti di Riferimento

• Analisi del contesto
• PRO Analisi soddisfazione clienti
• PRO Obiettivi e pianificazione per il loro raggiungimento
• PRO Procedura di gestione delle informazioni documentate
• PRO Gestione riesame della direzione